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假如人在西安鄠邑区,想请教一下在12315平台上搜不到商家怎么投诉?

吴亮律师2025-07-16宁波海曙律师

投诉方式有现场投诉或报警处理。若不知商家信息,建议选现场投诉,消委会会联合调查;若情况紧急或有安全威胁,可直接报警。
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搜不到商家可这样投诉:1. 保留好证据,如交易记录、商品照片等;2. 前往当地消委会现场投诉,说明情况并提交证据;3. 若消委会无法处理或情况紧急,拨打110报警,请求警方协助调查。
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在12315搜不到商家,可向当地消委会投诉。依据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉,消委会应受理并调查。不及时处理可能导致权益受损,影响维权效果。

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